• 好招數(shù)!“特色套餐”打造一對(duì)一服務(wù)提升
    發(fā)布日期:2021-09-28    作者:楊林潔    
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        今年以來(lái),漢鋼公司聚力奮戰(zhàn)“雙目標(biāo)”任務(wù),積極探索制度建設(shè)和精細(xì)化管理提升工作新模式,在抓落實(shí)、見(jiàn)實(shí)效上找準(zhǔn)著力點(diǎn),因地制宜、精心烹制出“特色套餐”,著力打造“一對(duì)一”管理提升服務(wù)工作,為各單位送上貼心的“制度大餐”,讓制度建設(shè)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。

        文件精神套餐,突出工作“ 全局性”。堅(jiān)持“破難題、強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范、促提升”工作總基調(diào)不動(dòng)搖,強(qiáng)力推進(jìn)管理制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。先后下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)“四化”工作要點(diǎn)的通知》《關(guān)于印發(fā)2021年一體化管理體系重點(diǎn)工作安排的通知》及《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化制度管理的通知》,對(duì)全年的制度管理工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排,對(duì)涉及的每一項(xiàng)重點(diǎn)工作,再次細(xì)化明確了具體任務(wù)、著力重點(diǎn)、責(zé)任主體、完成時(shí)間,通過(guò)全方位、分階段、有重點(diǎn)工作安排,形成了指導(dǎo)全局的工作實(shí)施方案,推進(jìn)了全年工作扎實(shí)開(kāi)展、取得實(shí)效。

        信息化套餐,打造服務(wù)“快車(chē)道”。充分發(fā)揮信息化手段,搭建快捷服務(wù)新平臺(tái)。隨著文件會(huì)簽審批流程和限時(shí)辦結(jié)功能的上線開(kāi)通,實(shí)現(xiàn)所有管理制度在OA審批、修訂、發(fā)布的高效辦公目的,告別了過(guò)去至少兩三天的會(huì)簽歷史,縮減為24小時(shí)內(nèi)限時(shí)完成。同時(shí)按照制度建設(shè)需要,在前期制度門(mén)戶5大板塊的基礎(chǔ)上,新增陜煤文件、陜鋼文件兩大版塊,并分類(lèi)建檔,進(jìn)一步明晰了制度建設(shè)的規(guī)范指導(dǎo)作用,使得制度更加規(guī)范、權(quán)限更加分明,切實(shí)發(fā)揮制度建設(shè)的整體優(yōu)勢(shì)。后期我們將持續(xù)依托信息化平臺(tái),勇于探索、敢于實(shí)踐,不斷發(fā)掘管理效能,將服務(wù)快車(chē)道做優(yōu)做強(qiáng)。

        菜單式套餐,一對(duì)一“跟蹤服務(wù)”。嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)“四化”工作要點(diǎn)的通知》工作安排,全面落實(shí)制度專(zhuān)項(xiàng)檢查及系統(tǒng)自查梳理,大力推出菜單式月度檢查套餐。精心“備菜”,梳理服務(wù)項(xiàng)目。結(jié)合當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,每月確定1-2個(gè)單位,識(shí)別出涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)管控環(huán)節(jié)的制度,首先由工作人員進(jìn)行重點(diǎn)梳理,形成督導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容安排,其次對(duì)接服務(wù)單位,確定在不影響正常工作的情況下,針對(duì)性的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)服務(wù)。貼心“送菜”,推行多元服務(wù)。針對(duì)識(shí)別的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報(bào),同時(shí)明確責(zé)任主體、整改要求與進(jìn)度安排, 次月現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題整改措施及效果進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)、驗(yàn)證,對(duì)于系統(tǒng)性、短期無(wú)法落實(shí)整改的難點(diǎn)問(wèn)題,提出當(dāng)前有效的建議,同時(shí)納入制度督辦清單,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理,形成閉環(huán)式一對(duì)一的上門(mén)“跟蹤服務(wù)”。

        截止8月份,累計(jì)檢查指導(dǎo)8個(gè)單位,涉及近40份制度執(zhí)行情況,下發(fā)檢查通報(bào)7份,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題52項(xiàng),目前已完成問(wèn)題整改42項(xiàng),修訂制度11項(xiàng),其余問(wèn)題正按計(jì)劃實(shí)施整改中,有效的解決制度“打架”、“盲區(qū)”、操作性不強(qiáng)、潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等問(wèn)題,不斷推動(dòng)各單位基礎(chǔ)管理工作再提升,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)保障。

                                                                (企業(yè)管理部 楊林潔)

     

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